erfeCRM 2.0 Kurumsal Hafıza Paketi

360° Kurumsal Müşteri Hafızası & AI Veri Otomasyonu

Satış Temsilciniz Ayrılsa Bile: Müşteri Hafızanız Şirketinizde Kalsın

Müşteri geçmişinizi kişilerin hafızasında veya dağınık Excel dosyalarında bırakmayın. erfeCRM ile firma unvanları, yetkili transfer ağaçları, geçmiş teklifler, sözleşmeler, servis fişleri, cihaz parkı, Gemini Vision AI kartvizit okuyucu ve "Web'den Doldur" akıllı kazıyıcı tek çatı altında toplansın.

14 Gün Ücretsiz Deneyin Canlı Önizlemeyi Keşfedin

Anında Kurulumsuz Başlayın

Kredi Kartı Gerekmez

14 Gün Tam Erişimli Deneme

Canlı Arayüz Simülasyonu

Modern, Hızlı ve Akıllı Müşteri Yönetimi Deneyimi

Karmaşık eğitim süreçlerine gerek kalmadan ekibinizin ilk dakikada kullanabileceği sezgisel tasarım.

app.erfecrm.com/moduller/musteri-yonetimi

Canlı Sistem v2.0

Müşteri Yönetimi Modülü

Otomatik Veri Senkronizasyonu & Gerçek Zamanlı Raporlama

Canlı Demo İncele

İşlem Hızı

< 1 Saniye

Anlık Senkronizasyon

Zaman Tasarrufu

%75

Otomasyon Etkisi

Veri Güvenliği

256-Bit

Tenant İzolasyonu

Kullanıcı Memnuniyeti

4.9 / 5.0

Kurumsal Skor

Excel & CSV İçe/Dışa AktarımTam Yetki & Rol Yönetimi (RBAC)Mobil & Tablet Uyumluluğu

12 Temel Süper Güç

Müşteri Yönetimi Modülünün Öne Çıkan Yetenekleri

Süreçlerinizi baştan sona dijitalleştiren kurumsal araçlar ve akıllı otomasyonlar.

"Web'den Doldur" Akıllı Veri Çekici (Sihirli Değnek)

Firma adını veya web sitesini yazın; vergi dairesi, resmi unvan, sabit/cep telefon, kurumsal e-posta, şehir ve sektörü internetten otomatik çekip formu 3 saniyede doldursun.

Gemini AI ile Anında Kartvizit Tarama (OCR)

Fuarda veya sahada kameradan çektiğiniz kartviziti 1 saniyede okur; unvan, yetkili adı, cep/sabit telefon ve e-postayı sıfır hatayla cari karta semantik yerleştirir.

360° Etkileşim Zaman Tüneli & 12 Entegre Sekme

Firmayla yapılmış tüm telefon görüşmeleri, gönderilen e-postalar, teklifler, siparişler, sözleşmeler, servis arıza fişleri, müşteri notları ve dökümanlar tek kronolojik akışta listelenir.

Şirket Değiştiren Yetkili Transferi (B2B İlişki Hafızası)

Müşteri yetkiliniz başka bir şirkete geçtiğinde; tüm geçmiş görüşme ve ilişki hafızasını koruyarak tek tıkla yeni firmaya transfer edin. B2B bağlantılarınızı asla kaybetmeyin.

Akıllı Türkçe Title Case & Otomatik Telefon Formatı

"erfe sanayi ve ticaret limited şirketi" yazıldığında otomatik "Erfe San. ve Tic. Ltd. Şti." kurumsal formatına dönüştürülür, telefonlar +90 5XX XXX XX XX standardına sokulur. Veritabanınız daima pırıl pırıl kalır.

Gerçek Zamanlı Mükerrer Kayıt Önleme

VKN, telefon, e-posta veya unvan bazında canlı çakışma taraması. İki farklı satışçının aynı müşteriye mükerrer teklif vermesini veya çift cari açılmasını %100 engeller.

Harita & Saha Coğrafi Konum Kümeleme (Geocoding)

Müşterilerinizi ve sahada kurulu cihazlarınızı harita üzerinde canlı konumlarıyla görün. Saha satış ve servis ekipleriniz bölgesel ziyaretlerini tek bakışta planlasın.

Kurulu Cihaz & Ürün Parkı Takibi

Müşterinize sattığınız endüstriyel makineleri, medikal cihazları, yazılım lisanslarını veya donanımları seri no, garanti bitişi ve periyodik bakım takvimiyle firma kartına bağlayın.

AI Churn & Müşteri Kaybı Erken Uyarısı (Lead Scoring)

90 gündür teklif almayan, sipariş sıklığı azalan veya aranmayan müşteriler sistem tarafından "Yüksek Risk" olarak işaretlenir; 0–100 kalite skoru ile sıcak fırsatlar öne çıkarılır.

4 Seviyeli Adres Yönetimi (Tek Tıkla Merkezden Kopyala)

Merkez, Fatura, Sevkiyat ve Ekstra adresleri bağımsız yönetin; tek tıkla fatura ve sevk adresini merkezden kopyalayarak lojistik ve sevkiyat hatalarını sıfırlayın.

Ters Konum & Hazır Türkiye Vergi Daireleri

970+ ilçe ve Türkiye'deki tüm resmi vergi daireleri otomatik tamamlama ile tanımlıdır; ilçe seçildiğinde il otomatik dolar, 10 saniyede hatasız cari açılışı sağlanır.

Akıllı Excel İçe/Dışa Aktarım & Kolon Eşleştirme

Mevcut Excel veya CSV müşteri listenizi şablon değiştirmeden yükleyin; akıllı motor sütunları otomatik tanır, mükerrer kontrolü yaparak binlerce kaydı saniyeler içinde içeri aktarır.

Geleneksel Yöntemler vs erfeCRM

Neden erfeCRM Müşteri Yönetimi Modülü?

Manuel Excel takipleri, kaybolan notlar ve geciken süreçleri geride bırakın.

Kriter / Süreç	Geleneksel Excel & Manuel	erfeCRM Müşteri Yönetimi
Kurumsal Hafıza Sürekliliği	Temsilci ayrılınca tüm müşteri geçmişi ve fırsatlar kaybolur	%100 Güvenli Şirket Bulutunda Kalır, Yetkiler Anında Devredilir
Yeni Firma & Cari Açılış Hızı	Google'da telefon, adres, vergi dairesi ara + elle yaz (~10 dk)	"Web'den Doldur" ve AI OCR ile 5 saniyede eksiksiz hazır
Kartvizit Giriş Hızı	Manuel yazım, kartvizit kaybetme riski (~3-5 dk)	Gemini AI Vision ile 1 saniyede otomatik form eşleştirme
Veri Kalitesi & Yazım Standartları	Dikkatsiz veri girişi, eksik telefonlar, mükerrer cariler	Akıllı Türkçe Title Case, telefon standardizasyonu & canlı mükerrer blokajı
Müşteri Yetkilisinin Şirket Değiştirmesi	İletişim kopar, yeni firmadaki satış potansiyeli kaçar	Tek tıkla yetkili transferi & kariyer geçmişi takibi
Saha & Bölge Görünürlüğü	Hangi il/ilçede kaç müşteri ve cihaz var bilinmez	Harita üzerinde müşteri ve kurulu cihaz kümeleme (Geocoding)
Teklif, Sipariş & Servis Entegrasyonu	Farklı klasörlerde dağınık ve kopuk dosyalar	12 entegre sekme ile tek ekranda 360° tüm etkileşim zaman tüneli

Merak Edilenler

Müşteri Yönetimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz tüm teknik ve operasyonel detaylar.

"Web'den Doldur" (Akıllı Kazıyıcı) özelliği nasıl çalışır?

Sadece firmanın adını veya web sitesini yazıp sihirli değnek butonuna bastığınızda, erfeCRM arka planda firmanın resmi unvanını, vergi dairesini, sabit telefonunu, kurumsal e-postasını ve açık adresini internetten otomatik tespit ederek form alanlarına saniyeler içinde doldurur.

Gemini Vision AI Kartvizit Tarayıcı telefonda çalışır mı?

Evet. Mobil tarayıcınızdan erfeCRM'e girdiğinizde doğrudan telefon kamerasını açarak kartvizitin fotoğrafını çekebilir veya galerinizden yükleyebilirsiniz. Yapay zeka tüm alanları 1 saniyede cari karta doldurur.

Başka şirkete geçen müşteri yetkilisini nasıl takip ederiz?

erfeCRM Yetkili Transferi özelliği sayesinde; müşteri yetkiliniz başka bir şirkete geçtiğinde tek tıkla yeni firmasına aktarabilirsiniz. Önceki firmasında yaptığı tüm telefon görüşmeleri ve teklif geçmişi korunur, kariyer geçmişi saklanır.

Mükerrer kayıtların ve çift carilerin oluşması nasıl engellenir?

Sistem; Vergi Numarası, telefon, e-posta veya unvan yazıldığı anda veritabanında canlı tarama yapar. Aynı firma veya yetkili daha önce eklenmişse kullanıcıyı anında uyarır ve tek tıkla mevcut karta yönlendirir.

Eski müşteri ve kontak listemizi Excel ile nasıl aktarabiliriz?

erfeCRM Müşteriler sayfasında yer alan "Toplu İçe Aktar" butonuyla Excel dosyanızı (.xlsx/.csv) yükleyebilirsiniz. Akıllı kolon eşleştirme motorumuz sütunları otomatik tanır ve mükerrer VKN/telefon kontrolü yaparak binlerce kaydı saniyeler içinde aktarır.

Müşteride kurulu makineleri, yazılımları ve garanti sürelerini takip edebilir miyim?

Evet. Müşteri detayındaki "Ürünler / Cihaz Parkı" sekmesinden müşteriye satılan cihazların model, seri no, montaj tarihi ve garanti bitiş tarihlerini kaydedebilir; yaklaşan periyodik bakım veya servis alarmlarını izleyebilirsiniz.

Uzman Rehberleri

Müşteri Yönetimiile İlgili Kaynaklar & Rehberler

Tüm Blog Yazılarını Gör

Dijitalleşme & CRM

İşletmeler İçin CRM Nedir? Şirketlerin Büyümesini Hızlandıran Kapsamlı Rehber

Kurumsal hafızayı korumak, müşteri kaybını önlemek ve 360° müşteri yönetimi rehberi.

7 dk okumaRehberi Oku