Çerez (Cookie) Politikası & Aydınlatma Bildirimi

Erfe Dijital Yazılım ve Reklam Tic. Ltd. Şti. ("erfeCRM" veya "Şirket") olarak; web sitemiz (erfecrm.com) ve bulut platformumuz (app.erfecrm.com) üzerindeki ziyaretçi ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, sistem güvenliğini sağlamak ve site performansını optimize etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojileri kullanmaktayız. İşbu Çerez Aydınlatma Bildirimi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun Çerez Uygulamaları Rehberi uyarınca, sitemizde kullanılan çerez türleri, işleme amaçları ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınız, tabletiniz veya akıllı telefonunuza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin güvenli, hızlı ve tercihlerinize uygun şekilde çalışmasını sağlar. Çerezler cihazınızda depolanan dosyalara veya kişisel verilerinize doğrudan erişemez.

erfeCRM ekosisteminde kullanılan çerezler süreleri, kaynakları ve kullanım amaçları bakımından aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır:

• Oturum Çerezleri (Session Cookies): Web sitemizi ziyaretiniz süresince geçerli olan ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir.
• Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Tarayıcınızı kapattıktan sonra da cihazınızda kalan ve belirlenen geçerlilik süresi (örneğin 1 yıl) boyunca veya siz manuel olarak silene kadar saklanan çerezlerdir.
• Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan erfecrm.com sunucuları tarafından yerleştirilen ve yalnızca sitemiz tarafından okunan çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezler: Google Analytics 4 (GA4) gibi analitik ve altyapı sağlayıcıları tarafından yerleştirilen harici çerezlerdir.

Sitemizde yer alan çerezler aşağıdaki kategorilerde ve belirtilen KVKK hukuki dayanakları doğrultusunda işlenmektedir:

• Zorunlu ve Teknik Çerezler (KVKK m. 5/2-c ve m. 5/2-f): Sitemizin temel fonksiyonlarının çalışması, oturum güvenliğinin sağlanması, CSRF saldırılarına karşı koruma ve çerez onay tercihlerinizin hatırlanması için zorunludur. Bu çerezlerin kullanımı için açık rıza aranmamaktadır.
• Performans ve Analitik Çerezleri (KVKK m. 5/2-f): Google Analytics 4 altyapısıyla sayfa yüklenme hızlarını, ziyaretçi yoğunluğunu ve en çok ilgi gören modülleri anonim olarak ölçümleyerek site deneyimini geliştirmemize yardımcı olur. IP adresleri anonimleştirilerek işlenir.
• İşlevsel Çerezler (KVKK m. 5/2-f): Dil seçiminiz, form doldurma kolaylığı ve kullanıcı arayüzü tercihlerinizi hatırlamamızı sağlayarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

Çerez tercihlerinizi kontrol etmek tamamen sizin tercihinize bağlıdır:

• Web Sitemiz Üzerinden: Sayfamızda yer alan Çerez Yönetim Paneli üzerinden analitik ve işlevsel çerezlere ilişkin onayınızı dilediğiniz an değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.
• Tarayıcı Ayarları Üzerinden: Tarayıcınızın gizlilik ayarları menüsünden daha önce kaydedilmiş çerezleri silebilir, yeni çerezlerin kaydedilmesini engelleyebilir veya her çerez öncesinde uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz:
• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Diğer Site Verileri
• Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri ve Web Sitesi Verilerini Yönet
• Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve Site İzinleri
• *Not:* Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde web sitesinin oturum açma, form gönderme veya online onay portalı gibi bazı temel işlevleri düzgün çalışmayabilir.

İşbu Çerez Politikası, yasal mevzuattaki değişiklikler veya kullanılan yeni teknolojiler doğrultusunda güncellenebilir. Çerez politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-Posta: [email protected] / [email protected]
• Telefon: +90 (850) 302 27 12
• Adres: Küçükbakkalköy Mah. Dereboyu Cad. R5 Blok No: 3 A İç Kapı No: 48 Ataşehir / İstanbul